Stanje mjerača možete dostaviti za mjesečni obračun potošnje prirodnog gasa prvog radnog dana u mjesecu za prethodni mjesec:

• lično na našu adresu svaki radni dan od 8 do 16 sati
• putem e-mail adrese s.gas-direkcija@sarajevogas.com ( obavezno navesti ime i prezime potrošaća, šifru potrošaća, adresu mjernog mjesta, kao i stanje potrošnje prirodnog gasa na brojilu).
• putem slijedećih telefonskih brojeva: 057340113 i 057340876
• prilikom očitanja potrošnje posebnu pažnju obratiti: na mjeraču ima pet polja i zarez iza kojeg se nalazi jedno ili dva polja, dostavlja se stanje potrošnje prirodnog gasa (cm³) bez podataka iza zareza.

Računi za utvrđenu mjesečnu potrošnju prirodnog gasa dostavljaju ovlašteni radnici na adresu korisnika ili na e-mail adresu po ličnom zahtjevu korisnika najkasnije do 15-og u mjesecu za prethodni mjesec.

• Plaćanje računa vrši se po prijemu računa sa rokom od 8 dana poslije čega se obračunava zakonska zatezna kamata od 0,03 % na dnevnom nivou
• Uplate možete izvršiti putem primljenog računa ili opštom uplatnicom sa pozivom na broj računa ,bez provizije na jednu od četiri banke koje su navedene na dostavljenom računu.

Korisnici Sarajevo-gas a.d. svoje prigovore povezane s našim uslugama mogu uputiti u pisanom obliku.

Podnošenje prigovora u pisanom obliku vrši se obrascem za podnošenje prigovora, i to:

• neposredno u našim prostorijama, Nikole Tesle 55 Istočno Sarajevo
• putem pošte na adresu Sarajevogas a.d., Nikole Tesle 55 71123 Istočno Sarajevo
• slanjem elektronske pošte na adresu s.gas-direkcija@sarajevogas.com
• putem telefaxa na broj 057 340 113

Prigovor kupca

Korisnici Sarajevo-gas a.d. svoje zahtjeve povezane s našim uslugama mogu uputiti u pisanom obliku.

Podnošenje zahtjeva u pisanom obliku vrši se obrascem za podnošenje zahtjeva, i to:

• neposredno u našim prostorijama, Nikole Tesle 55 Istočno Sarajevo
• putem pošte na adresu Sarajevogas a.d., Nikole Tesle 55 71123 Istočno Sarajevo
• putem telefaxa na broj 057 340 113
• slanjem elektronske pošte na adresu s.gas-direkcija@sarajevogas.com

Zahtjev kupca

Zahtjev za dostavu računa

Zahtjev za zaključenje ugovora

Zahtjev za izdavanje načelne saglasnosti

Zahtjev za izdavanje saglasnosti na izmjenu unutrašnje gasne instalacije

Zahtjev za korekciju računa

Zahtjev za prekid isporuke prirodnog gasa

Zahtjev preknjižavanje uplate