Стање мјерача можете доставити за мјесечни обрачун потошње природног гаса првог радног дана у мјесецу за претходни мјесец:

• лично на нашу адресу сваки радни дан од 8 до 16 сати
• путем е-маил адресе s.gas-direkcija@sarajevogas.com ( обавезно навести име и презиме потрошаћа, шифру потрошаћа, адресу мјерног мјеста, као и стање потрошње природног гаса на бројилу).
• путем слиједећих телефонских бројева: 057340113 и 057340876
• приликом очитања потрошње посебну пажњу обратити: на мјерачу има пет поља и зарез иза којег се налази једно или два поља, доставља се стање потрошње природног гаса (cm³) без података иза зареза.

Рачуни за утврђену мјесечну потрошњу природног гаса достављају овлаштени радници на адресу корисника или на е-маил адресу по личном захтјеву корисника најкасније до 15-ог у мјесецу за претходни мјесец.

• Плаћање рачуна врши се по пријему рачуна са роком од 8 дана послије чега се обрачунава законска затезна камата од 0,03 % на дневном нивоу
• Уплате можете извршити путем примљеног рачуна или општом уплатницом са позивом на број рачуна ,без провизије на једну од четири банке које су наведене на достављеном рачуну.

Корисници Сарајево-гас а.д. своје приговоре повезане с нашим услугама могу упутити усмено и у писаном облику.

Подношење приговора у писаном облику врши се обрасцем за подношење приговора, и то:

• непосредно у нашим просторијама, Николе Тесле 55 Источно Сарајево
• путем поште на адресу Сарајевогас а.д., Николе Тесле 55 71123 Источно Сарајево
• путем телефаxа на број 057 340 113
• слањем електронске поште на адресу s.gas-direkcija@sarajevogas.com