Стање мјерача можете доставити за мјесечни обрачун потошње природног гаса првог радног дана у мјесецу за претходни мјесец:

• лично на нашу адресу сваки радни дан од 8 до 16 сати
• путем е-маил адресе s.gas-direkcija@sarajevogas.com ( обавезно навести име и презиме потрошаћа, шифру потрошаћа, адресу мјерног мјеста, као и стање потрошње природног гаса на бројилу).
• путем слиједећих телефонских бројева: 057340113 и 057340876
• приликом очитања потрошње посебну пажњу обратити: на мјерачу има пет поља и зарез иза којег се налази једно или два поља, доставља се стање потрошње природног гаса (cm³) без података иза зареза.

Рачуни за утврђену мјесечну потрошњу природног гаса достављају овлаштени радници на адресу корисника или на е-маил адресу по личном захтјеву корисника најкасније до 15-ог у мјесецу за претходни мјесец.

• Плаћање рачуна врши се по пријему рачуна са роком од 8 дана послије чега се обрачунава законска затезна камата од 0,03 % на дневном нивоу
• Уплате можете извршити путем примљеног рачуна или општом уплатницом са позивом на број рачуна ,без провизије на једну од четири банке које су наведене на достављеном рачуну.

Корисници Сарајево-гас а.д. своје приговоре повезане с нашим услугама могу упутити у писаном облику.

Подношење приговора у писаном облику врши се обрасцем за подношење приговора, и то:

• непосредно у нашим просторијама, Николе Тесле 55 Источно Сарајево
• путем поште на адресу Сарајевогас а.д., Николе Тесле 55 71123 Источно Сарајево
• слањем електронске поште на адресу s.gas-direkcija@sarajevogas.com
• путем телефаxа на број 057 340 113

Приговор купца

Корисници Сарајево-гас а.д. своје захтјеве повезане с нашим услугама могу упутити у писаном облику.

Подношење захтјева у писаном облику врши се обрасцем за подношење захтјева, и то:

• непосредно у нашим просторијама, Николе Тесле 55 Источно Сарајево
• путем поште на адресу Сарајевогас а.д., Николе Тесле 55 71123 Источно Сарајево
• путем телефаxа на број 057 340 113
• слањем електронске поште на адресу s.gas-direkcija@sarajevogas.com

Захтјев купца

Захтјев за доставу рачуна

Захтјев за закључење уговора

Захтјев за издавање начелне сагласности

Захтјев за издавање сагласности на измјену унутрашње гасне инсталације

Захтјев за корекцију рачуна

Захтјев за прекид испоруке природног гаса

Захтјев прекњижавање уплате